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Nouveau : vos visiteurs parlent à votre agent, directement depuis votre siteDécouvrir le widget vocal

Sharkcall
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E-commerce et retail

Les pics de commandes, absorbés par un seul agent.

Suivi de commande, retours, disponibilité d'un produit : l'agent répond à vos clients au téléphone et sur votre site grâce au widget vocal, et crée un ticket complet quand votre équipe doit intervenir.

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  • Suivi de commande
  • Retours et réclamations
  • Widget vocal sur votre boutique

Le défi

Ce qui freine votre croissance aujourd'hui

Les mêmes difficultés reviennent dans presque toutes les structures du secteur.

  • Des pics saisonniers

    Soldes, fêtes, lancements : le volume d'appels explose quand votre équipe est déjà débordée.

  • Des questions répétitives

    « Où est ma commande ? » occupe une grande partie de votre service client.

  • Des réclamations mal documentées

    Sans numéro de commande ni description, chaque réclamation demande plusieurs échanges.

Toujours actif

Prêt pour vos pics, vos soirs et vos week-ends

Trois chiffres qui résument ce que l'agent apporte à votre ligne.

Service client, même pendant les soldes
24/7
Clients servis en même temps
10
Langues pour vos clients à l'étranger
50+

Cas d'usage

Des heures rendues à votre équipe, chaque semaine

Conçu pour les appels que votre équipe traite chaque jour, avec des scénarios taillés pour votre métier.

  • Suivi de commande

    Avec Shopify, WooCommerce ou Shopware connectés, l'agent renseigne sur l'état des commandes.

  • Retours et échanges

    L'agent explique la procédure et ouvre la demande de retour.

  • Réclamations

    Chaque réclamation devient un ticket complet dans Gorgias, Zendesk ou votre helpdesk.

  • Questions produits

    Dimensions, matières, disponibilité : l'agent répond depuis votre catalogue.

  • Widget vocal boutique

    Les visiteurs parlent à l'agent directement depuis votre site.

Mise en place

Opérationnel en quelques minutes

Un premier agent se configure en quelques minutes.

  1. Connectez votre boutique

    Shopify, WooCommerce ou Shopware, et votre helpdesk.

  2. Ajoutez vos politiques

    Livraison, retours, garanties et FAQ produits.

  3. Activez les canaux

    Ligne téléphonique et widget vocal sur votre site.

Démo en direct

Écoutez votre futur agent répondre, en direct.

Curieux de voir notre agent vocal à l'œuvre ?

Réservez un créneau avec notre équipe : nous vous montrons un agent configuré sur votre activité, et vous l'appelez en direct pendant l'échange.

Sans engagement. Vous repartez avec un plan de mise en place.

Léa

Conseillère Sharkcall

Français · English · Deutsch

  • Une démonstration sur votre cas d'usage
  • Un appel test en direct avec l'agent
  • Vos questions sur l'intégration et les tarifs
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Vous choisissez le créneau qui vous convient dans notre agenda.

Compatible avec

Les briques derrière ce flux

Les éléments de la plateforme que votre équipe utilisera le plus.

FAQ

Questions fréquentes

L'agent peut-il consulter l'état d'une commande ?

Oui, lorsque votre boutique Shopify, WooCommerce ou Shopware est connectée, ou via l'API.

Peut-il créer des tickets dans mon helpdesk ?

Oui. Les demandes arrivent dans Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Intercom ou Help Scout avec le résumé de l'appel.

Le widget vocal fonctionne-t-il sur ma boutique ?

Oui. Il s'ajoute en quelques lignes de code, quelle que soit la plateforme de votre site.

Absorbez chaque pic à effectif constant.

Réservez une démo et testez l'agent sur vos questions de suivi de commande.

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